Política de Privacidade

Objetivo da política

O objetivo desta “Política” é demonstrar de forma transparente o nosso compromisso com a proteção de seus dados, expondo a forma como: 1) coletamos; 2) utilizamos; 3) divulgamos; 4) compartilhamos; 5) armazenamos; e 6) garantimos a segurança de seus dados, de acordo com as diretrizes legais. 

Explicaremos seus direitos nesta ‘Política’, com a indicação dos canais para falar conosco.

Essa Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer momento, visando o cumprimento às normas aplicáveis. Recomenda-se a leitura periódica quando visitar nossa Empresa e/ou mediante acesso ao site: https://www.anatofeet.com.br.

Por que precisamos dos seus dados?

Para que possamos  estruturar, desenvolver, oferecer, melhorar, aprimorar os nossos produtos/serviços, precisamos manter as mais diversas relações, sejam com clientes/contratantes, contratados, prestadores de serviços, empregados, parceiros  e outros.

Essas relações podem permear em vários processos e em etapas distintas, tais como pedido de esclarecimento quanto aos nossos produtos, efetiva comercialização e contratação de pessoal. Para tanto, está estabelecido que todos os dados tratados se limitam ao que é estritamente necessário para cada atividade de tratamento, encontrando-se o tratamento de Dados Pessoais realizado pela Anatofeet amparado nas bases legais, sobretudo naquelas relações que carecem de consentimento do Titular.

Divulgamos nossos canais de contato, que podem ser nosso endereço, correio eletrônico, telefone, aplicativo de comunicação (WhatsApp) e website, para que possamos interagir com você e alçarmos os objetivos recíprocos, fornecendo produtos personalizados e com qualidade.

Para tanto, são necessários certos Dados Pessoais como, por exemplo, nome, e-mail, número de celular, telefone fixo (opcional), cidade e estado para podermos identificar o seu perfil e abrangermos da melhor e mais adequada forma os objetivos de sua mensagem.

Para fins de mantermos relação comercial, que contempla várias etapas, tais como aprovação prévia de orçamentos,  emissão de  Nota Fiscal, entrega do produto adquirido, gerenciamento do histórico de compras,  o próprio cliente/contratante realiza o seu cadastro através do site, determinando se ‘pessoa física’ ou ‘pessoa jurídica’, fornecendo os respectivos dados pessoais ali solicitados.

Apenas coletamos e utilizamos os dados pessoais essenciais para desenvolvimento das nossas finalidades e essa Política de Privacidade serve para demonstrar como tratamos e protegemos seus dados, em respeito à sua privacidade e atendimento às normas legais da legislação brasileira, em especial a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).

Dados coletados

Direcionamos e destinamos os nossos produtos para pessoas jurídicas e/ou profissionais autônomos da área da saúde, o que não impede que sejam adquiridos também por pessoas físicas, se este for o seu caso. Através desta Política apenas evidenciamos que não coletamos intencionalmente dados de pessoas físicas sem a expressa necessidade e autorização do Titular.

A Anatofeet coleta somente os dados necessários e de acordo com as finalidades informadas nesta Política de Privacidade, imprescindíveis para a conclusão dos negócios a que se dispõe. Assim, exemplificamos a  você os Dados Pessoais que podemos recolher:

Em geral, os dados coletados de pessoas físicas são tratados para, por exemplo:

Como seus dados são coletados

Nós utilizamos diferentes meios para coletar dados, tais como:

Interações diretas com você:  Você pode nos fornecer a sua identidade e contato ao preencher formulário na nossa website ou ao entrar em contato conosco através de nossos canais de comunicação: telefone, e-mail,  mensagem por aplicativo (WhatsApp) ou outros meios porventura adotados pela Empresa. Isso inclui Dados Pessoais fornecidos quando: 

·      você solicita um esclarecimento;

·      você adquire nossos produto;

·      você solicita uma troca;

·      você fornece seu currículo para participar de um processo seletivo;

·      você manda uma mensagem através do nosso site;

·      você interage em nossas redes sociais;

·      você possui relação de trabalho conosco;

·      você presta serviços para a Empresa.

Acesso ao site: quando você visita o nosso site, pode ser inserido um “cookie” no navegador através do Google Analytics, com o intuito de saber o perfil do público interessado e assim, com base em estudos estatísticos,  aprimorar a oferta de nossos serviços. Para tanto,  sem identificar a titularidade dos dados, são recolhidas informações como a localização, tipo de navegador, tempo de visita, páginas visitadas e endereço IP.

Dados de crianças e adolescentes

Direcionamos e destinamos os nossos produtos para aquisição por pessoas jurídicas e por pessoais físicas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos diretamente dados pessoais de menores de 18 anos, apenas tratamos aqueles conosco compartilhados por força de uma relação comercial com  o nosso cliente/contratante,  enquanto operador.

Dados pessoais sensíveis

Os dados pessoais sensíveis, segundo a LGPD, são aqueles sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural (Art., 5º, II, LGPD).

Para viabilizar  a distribuição exclusiva das palmilhas, de elementos anatômicos e de insumos técnicos tratamos dados pessoais e para confeccionar palmilhas sob medida, personalizadas por meio de peças e elementos pré-fabricados, atendendo os diversos públicos: infantil, adolescente, adulto e idoso,  é imprescindível o tratamento de dados sensíveis, em especial àqueles constantes na Ficha de Anamnese / Receituário Médico fornecido pelo cliente/contratante (‘Controlador’).

A Anatofeet realiza o tratamento dos dados pessoais sensíveis indicados na Ficha de Anamnese / Receituário Médico de acordo com as tomadas de decisões do Controlador dos respectivos dados e de todos os dados pessoais (incluindo os sensíveis) e demais informações de cada Titular  em estrita consonância exigências legais e respeitando os preceitos da LGPD, bem como observando as medidas de segurança física e digital adequadas.

Uso de dados

A Anatofeet não comercializa, divulga e ou compartilha os dados de sua base para outros fins que não sejam para as finalidades aqui descritas e/ou expressamente informada ao Titular quando da necessidade / interesse no compartilhamento.

A veracidade dos dados fornecidos pelo Titular e/ou do Controlador é de sua respectiva e exclusiva responsabilidade, sendo que a deficiência ou falta do preenchimento destes poderá prejudicar a própria finalidade para o qual se destina, ressalvada a possibilidade de correção e atualização das informações por meio dos canais disponibilizados nesta “Política”.

Compartilhamento

Na consecução de nossas finalidades, podemos operar em conjunto de outras organizações, conforme rol exemplificativo abaixo. Desta forma, somente aos casos estritamente necessários, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações, bem como  informamos que adotamos  mecanismos  para preservar a sua privacidade e a integridade de seus Dados Pessoais:

·      Administradoras de cartão de crédito;

·      Assessoria jurídica terceirizada;

·      Prestadores de serviços de transportes (remessa via correios ou  empresas transportadoras/logística);

·      Empresas contratadas para garantir o funcionamento do site/loja on-line;

·      Empresas que prestam suporte técnico e monitoramento ao banco de dados;

·      Empresas contratadas para realizar campanhas promocionais;

·      Empresas de cobrança;

·      Escritório de contabilidade terceirizado;

·      Órgãos Públicos e/ou Entidades Fiscalizadoras;

·      Autoridades Públicas, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial nesse sentido.

Na hipótese de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação da Anatofeet, o compartilhamento será automático.

Caso a Anatofeet, seja por interesse legítimo ou para cumprimento de obrigação junto ao(s) seu(s) operador(es), necessite compartilhar Dados Pessoais para fins de pesquisas de inteligência de mercado e/ou para realização de propagandas, os Dados Pessoais serão compartilhados de forma anonimizada.

Onde armazenamos

Os dados coletados serão armazenados em data centers, utilizando servidores físicos próprios ou de terceiros ou, ainda,  nuvens virtuais que podem estar localizados no Brasil ou no exterior. Todos os locais de armazenamento adotam medidas de segurança e possuem uma Política de Privacidade que assegura a proteção e a confidencialidade dos dados

Tempo de armazenamento

Manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais,  contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados,  a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Apresentamos lista exemplificativa de alguns dos períodos de retenção aplicados internamente pela Anatofeet:

Os Dados Pessoais tratados com base no consentimento do Titular poderão estar detalhados em Termo de Consentimento específico, pelo prazo de até 10 (dez) anos, e poderá ser revogado a qualquer tempo a pedido do Titular.

Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o site e sua navegação às suas necessidades específicas. Ou seja, algumas informações suas são salvas nesse arquivo de texto e, quando você visita o site novamente mais tarde, o site reconhece seu navegador e pode, por exemplo, manter a sua conta logada.

Os cookies geralmente também têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

A Anatofeet utiliza cookies  analíticos:

Os cookies analíticos são usados para entender como os visitantes interagem com o site, melhorando o desempenho e funcionamento do site; permite verificar quais páginas você acessou e por quantas vezes, por exemplo.

Recorremos aos serviços do Google Analytics para geração de dados agregados ao uso, tais como: o dispositivo/navegador, o endereço de IP, a geolocalização e as atividades acessadas por você enquanto navega em nosso site. As eventuais informações estatísticas geradas para a Anatofeet são agregadas, ou seja,  não há individualização. Para maiores e detalhadas informações, acesse https://policies.google.com/privacy?hl=pt

A Anatofeet utiliza esses cookies com fulcro no legítimo interesse do Controlador, vez  que busca aprimorar cada vez mais o seu site para a apresentação de seus serviços, para melhor alcançar os objetivos recíprocos.

A  utilização de cookies captados por terceiros não está sob nosso controle  e podem ser excluídos manualmente pelo titular.

Os cookies instalados em decorrência da sua interação com plataformas de terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois da sua interação com as plataformas, sendo recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente para se certificar de que seu(s) dispositivo(s) utiliza(m) apenas as tecnologias do seu interesse.

Se desejar excluir cookies ou instruir seu navegador da web a excluir ou recusar cookies, saiba como nas páginas de ajuda de seu navegador, a exemplo:

Para o navegador Chrome, visite esta página do Google

Para o navegador Internet Explorer, visite esta página da Microsoft

Para o navegador Firefox, visite esta página da Mozilla 

Para o navegador Safari, visite esta página da Apple

Importante informar que, se o usuário optar por configurar seu navegador para desativar, rejeitar ou bloquear cookies, poderá haver restrições de funcionamento em páginas do site e a personalização de acordo com as suas preferências assim como informações de sessão, não ficarão gravadas o que pode causar um impacto negativo na usabilidade e experiência em nosso site.

Marketing

A Anatofeet pode realizar ações de marketing, tais como, mas não se restringindo, o envio de newsletter com promoções, divulgação de novos produtos etc.

Se você fornecer o seu consentimento, os seus dados pessoais podem ser tratados para que você receba nossas  eventuais  comunicações de marketing, conforme o perfil do Titular.

A qualquer tempo, você pode revogar o seu consentimento e parar de receber nossas mensagens de marketing, mediante solicitação  através dos canais de contato divulgados nesta Política.

Cuidados e segurança

Foram adotadas formas de gestão da segurança da informação e controles rígidos de proteção das informações, seguindo recomendações das normas nacionais e internacionais de Segurança da Informação, exigindo de seus operadores que garantam o mesmo, ou maior nível de segurança dos dados armazenados em suas bases.

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis e empregamos esforços para proteger a privacidade dos Dados Pessoais que mantemos em nossos registros. Contudo, infelizmente, não podemos garantir total segurança. A entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além das boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus Dados já adotadas,  caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados, por favor entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].

Resguardo e proteção dos nossos direitos

Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Anatofeet, nossos funcionários, clientes/contratantes ou outros.

Seus direitos

Você sempre poderá optar em não divulgar seus Dados Pessoais para a Anatofeet, mas tenha ciência que alguns desses Dados podem ser necessários para efetivamente usufruir de nossos produtos. Independentemente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais. Além de nos preocuparmos com a segurança desses Dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.

Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 15 (quinze) dias. Ocasionalmente, esse prazo poderá ser estendido se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso,   poderá ser solicitada atualização sobre o andamento de sua solicitação ou você poderá ser contatado para obtermos mais informações em relação a sua solicitação e acelerarmos nossa resposta.

Para exercer quaisquer destes direitos você poderá nos contatar por meio dos canais disponíveis nesta “Política”.

Alterações na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas, bem como eventuais alterações regulatórias. Desta forma, recomendamos a leitura periódica desta Política. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento, iremos publicar essa atualização e solicitá-lo ao Titular.

Canais de contato

O usuário poderá esclarecer qualquer dúvida em relação à presente “Política”, bem como solicitar quaisquer de seus direitos, por meio:

Encarregado (DPO):  Alexandre Pereira Salvador

Endereço: Rua Índia, 665, Bairro Petrópolis, CEP 93.346-070, em Novo Hamburgo, RS

Correio eletrônico:  [email protected]